Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

lux99 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và giữ cho phiên đăng nhập của bạn an toàn trên mọi thiết bị.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá tài khoản theo yêu cầuCasino trực tiếp và slot
lux99 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở lời hứa — chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối, kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo vai trò, và giám sát hoạt động đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường từ thiết bị lạ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện trên điện thoại của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — tài khoản vẫn nguyên vẹn, chỉ phiên hiện tại…

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiệu lực tại khu vực của bạn. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Kiểm soát tài khoản của bạn

Trong mục Cài đặt, bạn có thể cập nhật số điện thoại, đổi mật khẩu hoặc yêu cầu xoá toàn bộ hồ sơ. Yêu cầu xoá được xử lý sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu tới đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp rút. Không có dữ liệu nào được bán hay dùng cho mục đích tiếp thị bên ngoài lux99.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ tài khoản; đính kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Biểu mẫu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục Cài đặt tài khoản — lựa chọn phù hợp nếu bạn muốn lưu yêu cầu bằng văn bản có tham chiếu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách lux99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ đối với thông tin đó.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đăng ký — chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay — cùng lịch sử giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản.

Dữ liệu thanh toán chỉ được chuyển tới cổng xử lý MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan.

Có. Gửi yêu cầu xoá qua email hoặc biểu mẫu quyền riêng tư. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại. Xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập lux99 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý hiệu lực tại nơi bạn sử dụng dịch vụ.